Chính Sách Đổi Trả Hàng

🔁 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

CÔNG TY TNHH OHAHA VIỆT NAM

OHAHA cam kết hỗ trợ đổi trả sản phẩm minh bạch, rõ ràng nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu thuộc các trường hợp sau:

🔄 1. Đổi theo nhu cầu khách hàng (không do lỗi sản phẩm)

• Muốn đổi màu sắc, kích thước hoặc mẫu mã sản phẩm đã mua.

✅ Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị móp méo, trầy xước, gãy vỡ.

• Đầy đủ phụ kiện, vỏ hộp, xốp bảo vệ và tem niêm phong gốc.

• Nhân viên kỹ thuật xác nhận sản phẩm chưa từng sử dụng.

• Sản phẩm mới đổi phải có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ.

🚫 Không áp dụng đổi với sản phẩm:

• Đã lắp ráp và sử dụng.

• Đặt theo kích thước riêng hoặc thiết kế theo yêu cầu đặc biệt.

🔁 2. Đổi do lỗi giao hàng

• Giao sai chủng loại, mẫu mã, kích thước so với đơn đặt hàng.

✅ OHAHA sẽ tiếp nhận đổi hàng miễn phí, khách hàng vui lòng thông báo trong vòng 24h sau khi nhận hàng.

II. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

Quý khách có thể trả lại sản phẩm nếu thuộc các trường hợp sau:

❌ 1. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật không thể khắc phục

• Lỗi do nhà sản xuất, không có sản phẩm thay thế phù hợp.

• Việc trả hàng chỉ thực hiện sau khi kỹ thuật viên bảo hành xác nhận lỗi.

✅ Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm còn tem niêm phong, không bị can thiệp, tháo gỡ.

• Không bị trầy xước, móp méo, biến dạng.

• Còn đầy đủ phụ kiện, tặng phẩm, sách hướng dẫn, xốp và bao bì gốc.

• Kèm theo chứng từ mua hàng như: Hóa đơn VAT, phiếu bảo hành.

📌 LƯU Ý CHUNG KHI ĐỔI/TRẢ:

• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi hàng vì nhu cầu cá nhân.

• OHAHA chịu toàn bộ chi phí đổi/trả nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.

📞 LIÊN HỆ ĐỔI TRẢ:

• Hotline: 0906.669.818

• Zalo CSKH: OHAHA Việt Nam

• Email: ohaha.vn.vn@gmail.com