OHAHA cam kết giao hàng toàn quốc với các chính sách vận chuyển minh bạch và hỗ trợ tối đa quyền lợi của khách hàng:
Giao hàng toàn quốc:
Sau khi xác nhận đơn hàng, OHAHA sẽ tiến hành giao hàng bằng hình thức chuyển phát nhanh COD. Thời gian giao hàng: 3 – 14 ngày làm việc tùy khu vực địa lý.
Trường hợp giao hàng bởi OHAHA hoặc đơn vị vận chuyển do OHAHA chỉ định:
→ OHAHA chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với hàng hóa và các rủi ro phát sinh như mất mát, hư hỏng trong suốt quá trình vận chuyển.
Trường hợp khách hàng tự chọn đơn vị vận chuyển:
→ Khách hàng chịu trách nhiệm với hàng hóa và mọi rủi ro, bao gồm chi phí phát sinh, hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển.
Trường hợp giao hàng trễ do nguyên nhân khách quan:
OHAHA cam kết thông báo kịp thời để khách hàng có thể chủ động xử lý hoặc lựa chọn hủy đơn hàng nếu cần.
🧾 Xuất hóa đơn, chứng từ:
Nếu Quý khách cần hóa đơn VAT hoặc chứng từ liên quan, OHAHA sẽ gửi qua email mà khách hàng cung cấp trong quá trình đặt hàng.
Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, OHAHA áp dụng chính sách kiểm hàng như sau:
✅ Quý khách được quyền kiểm tra hàng trước khi nhận.
→ Khuyến khích quay video quá trình mở hộp để làm căn cứ xử lý nếu có vấn đề phát sinh.
🔄 Nếu phát hiện lỗi, hư hỏng, sai sản phẩm:
→ Vui lòng phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng để OHAHA tiến hành đổi/trả hoặc khắc phục trong thời gian sớm nhất.
💬 Trường hợp hỗ trợ linh hoạt:
OHAHA sẽ hỗ trợ khách hàng nếu gặp các sự cố như:
Địa chỉ giao hàng không chính xác
Khách hàng muốn đổi lịch giao hàng
Sự cố bất khả kháng như thiên tai, tai nạn, gián đoạn vận chuyển…
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ:
📱 Hotline: 0906.669.818
📧 Email: ohaha.vn.vn@gmail.com
