🛠️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ

CÔNG TY TNHH OHAHA VIỆT NAM

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời hạn

• OHAHA bảo hành miễn phí 24 tháng kể từ ngày nghiệm thu, bàn giao sản phẩm.

2. Phạm vi bảo hành

• Bảo hành các lỗi kỹ thuật, cong vênh, nứt hỏng tự nhiên phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường.

3. Thời gian xử lý

• Lỗi nghiêm trọng, ảnh hưởng an toàn/sinh hoạt (gãy, sập…): xử lý trong 48 giờ kể từ khi nhận thông báo (trừ trường hợp bất khả kháng có thỏa thuận).

• Lỗi ảnh hưởng sử dụng nhưng không nguy hiểm (bong keo, cong vênh, kẹt cửa…): xử lý không quá 14 ngày.

• Lỗi nhỏ: có thể tổng hợp xử lý 01 lần, tối đa 01 tháng kể từ ngày nhận thông báo.

📌 Trường hợp OHAHA không xử lý đúng thời hạn, khách hàng được quyền thuê đơn vị khác sửa chữa; chi phí do OHAHA chi trả.

4. Trường hợp không bảo hành

• Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc thuê đơn vị không thuộc OHAHA.

• Sử dụng sản phẩm sai mục đích, sai hướng dẫn.

• Hư hỏng do lỗi người sử dụng (va đập, trầy xước, gãy vỡ).

• Thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, môi trường ẩm mốc hoặc điều kiện khắc nghiệt.

II. CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ

• Sau thời gian bảo hành 24 tháng, OHAHA hỗ trợ bảo trì trọn đời với chi phí hợp lý, tùy theo mức độ hư hỏng và từng dòng sản phẩm.

• Nội thành TP.HCM: Kỹ thuật viên đến kiểm tra trực tiếp.

• Ngoại thành / tỉnh xa: Hướng dẫn từ xa hoặc điều phối kỹ thuật viên khi cần.

III. LƯU Ý

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 24 tháng miễn phí.

• Bảo trì trọn đời áp dụng theo điều kiện sử dụng và chính sách từng sản phẩm.

• Khách hàng cần cung cấp phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng khi yêu cầu hỗ trợ.

📞 THÔNG TIN LIÊN HỆ

• Hotline: 079 261 9999

• Email: ohaha.vn.vn@gmail.com