OHAHA luôn đặt trách nhiệm hậu mãi lên hàng đầu với cam kết bảo hành chính hãng 2 năm và bảo trì trọn đời tùy theo dòng sản phẩm. Dưới đây là quy định cụ thể:
OHAHA tiếp nhận bảo hành miễn phí đối với sản phẩm:
Bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất hoặc lắp đặt bởi đội ngũ kỹ thuật OHAHA.
Còn thời gian bảo hành (tối đa 24 tháng tính từ ngày giao hàng).
OHAHA không tiếp nhận bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc thuê đơn vị bên ngoài không phải kỹ thuật viên OHAHA.
Sử dụng sản phẩm sai mục đích, sai hướng dẫn dẫn đến hư hỏng.
Sản phẩm bị trầy xước, biến dạng, gãy vỡ do lỗi của người sử dụng.
Rủi ro khách quan: thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, môi trường ẩm mốc, khắc nghiệt.
Không cung cấp phiếu bảo hành hoặc phiếu bị tẩy xóa, chỉnh sửa không hợp lệ.
Không áp dụng bảo hành cho các sản phẩm giảm giá từ 35% trở lên.
Sau khi hết thời gian bảo hành 2 năm, sản phẩm vẫn được OHAHA hỗ trợ bảo trì trọn đời với chi phí hợp lý, tùy theo mức độ hư hỏng và đặc thù từng sản phẩm.
Ngay sau khi nhận thông tin yêu cầu bảo trì từ khách hàng:
Khu vực nội thành TP.HCM: Kỹ thuật viên OHAHA sẽ đến tận nơi trong thời gian sớm nhất.
Khu vực ngoại thành hoặc tỉnh xa: OHAHA sẽ hướng dẫn xử lý từ xa hoặc điều phối kỹ thuật viên hỗ trợ trực tiếp nếu cần thiết.
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn cho các sản phẩm của OHAHA là 24 tháng miễn phí.
Bảo trì trọn đời áp dụng theo chính sách riêng với từng loại sản phẩm và điều kiện sử dụng cụ thể.
Vui lòng giữ phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng đầy đủ để được hỗ trợ nhanh chóng.
Hotline: 0906.669.818
Email: ohaha.vn.vn@gmail.com
Zalo CSKH: OHAHA Việt Nam
